Das Erstellen eines Rücksendeetiketts ist schnell und einfach:

1. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Lieferschein oder klicken Sie auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

2. Sie werden dann zu unserem Rücksendeportal weitergeleitet, wo Ihre Bestellrücksendedetails bereits vorkonfiguriert und einsatzbereit sind. Keine Dateneingabe erforderlich!

3. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Rücksendemethode aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Können Sie Ihren Lieferschein/Versandbestätigungs-E-Mail nicht finden? Besuchen Sie unser Rücksendeportal, um Ihre Bestellung zu finden und Ihr Rücksendeetikett zu generieren.

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald wir den Artikel in verkaufsfähigem Zustand in einem unserer Geschäfte oder Verteilzentren erhalten haben. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste während des Rücktransports.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Karton mit Packpapier oder Plastikfolie gesichert ist und das Rücksendeformular beiliegt. Der Karton und der Artikel müssen in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Versand keine Geschenkkarten zurückerstatten können.

Alle Artikel sollten in ihrer Originalverpackung und ungetragen zurückgeschickt werden.

Beim Anprobieren zur Passform verwenden Sie bitte einen Teppichbereich drinnen.

Bitte füllen Sie den Rücksendebereich Ihres Lieferscheins aus und legen Sie ihn Ihrem Artikel bei.

Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit.

Portokosten werden nur erstattet, wenn der Artikel nachweislich fehlerhaft ist.

Für fehlerhafte Artikel ist eine Inspektion erforderlich, und wir werden Sie kontaktieren, sobald diese Inspektion durchgeführt wurde.

Rücksendung per Post

Bitte beachten Sie, dass die Portokosten vom Kunden zu tragen sind und nur erstattet werden, wenn der Artikel falsch oder fehlerhaft ist. Wenn Sie sich für die Rücksendung per Post entscheiden, senden Sie bitte an SOLETRADER Internet Returns, Unit C, Swallowdale Lane, Hemel Hempstead, HP2 7EA.

Auswirkungen der Stornierung

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 5 Werktage nach Erhalt des Artikels von Ihnen vornehmen.

Wir erstatten den vollen Rechnungsbetrag gemäß Rechnung, abzüglich zusätzlicher Versandkosten, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion. Es fallen keine Gebühren für die Stornierung und Rückerstattung von unserer Seite an. Es ist kein Grund für die Stornierung erforderlich, solange die Ware ungetragen ist, der Artikel sich in der Originalverpackung befindet und innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgesendet wird. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.